FRETE GRÁTIS A PARTIR DE R$ 299,00

Email/Cadastrar

Minha conta

Última atualização: 05/06/2024

Obrigado por comprar na LusitanaShop! Nossa prioridade é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudar.

1. Condições para Reembolso

Para ser elegível a um reembolso, o produto deve atender às seguintes condições:

2. Processo de Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@lusitanashop.com.br ou pelo telefone +55 98 9 9148 3457 para solicitar um reembolso.
  2. Forneça o número do pedido, o motivo do reembolso e, se possível, fotos do produto para acelerar o processo.
  3. Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.

3. Envio do Produto para Devolução

O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para devolução, exceto nos casos em que o produto tenha sido entregue com defeito ou diferente do pedido original. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o produto devolvido.

4. Processamento do Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de um prazo de [informe o prazo, geralmente entre 5 a 10 dias úteis].

5. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:

6. Trocas

Só substituímos produtos que estejam com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um produto pelo mesmo item, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lusitanashop.com.br ou pelo telefone +55 98 9 9148 3457.

7. Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se você ainda não recebeu um reembolso após a confirmação, por favor:

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lusitanashop.com.br.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco:

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra sem complicações e apreciamos sua confiança na LusitanaShop.

LusitanaShop https://lusitanashop.com.br

Abrir bate-papo
Olá, preciso de ajuda na lusitanashop.