Política de reembolso e devoluções
Lusitana Shop: Sua Loja Completa de Eletrônicos Online
Apaixonados por tecnologia desde sempre, fundamos a Lusitana Shop com o objetivo de levar os melhores produtos eletrônicos para o conforto do seu lar. Acreditamos que a tecnologia deve ser acessível a todos, por isso oferecemos uma ampla variedade de produtos com preços imbatíveis.
Em nosso site, você encontrará tudo o que precisa para equipar sua casa, seu escritório ou seu negócio. Smartphones, notebooks, televisões, eletrodomésticos, tablets e muito mais! Trabalhamos apenas com marcas renomadas do mercado, para garantir a qualidade e a durabilidade dos nossos produtos.
Além de oferecer os melhores produtos, também prezamos pela excelência no atendimento ao cliente. Nossa equipe de especialistas está sempre à disposição para tirar suas dúvidas e te ajudar a encontrar o produto ideal para suas necessidades.
Oferecemos diversas formas de pagamento para facilitar suas compras. Você pode pagar com cartão de crédito, boleto bancário, débito online ou PIX. E para sua maior comodidade, parcelamos suas compras em até 10 vezes sem juros.
Entrega e Prazos
Na Lusitana Shop, nos comprometemos a entregar seus produtos com rapidez e segurança. Confira abaixo as informações sobre nossos prazos de entrega:
- Entrega Padrão: O prazo de entrega para capitais e regiões metropolitanas é de 30 dias úteis, enquanto para demais regiões pode variar de 40 dias úteis.
- Entrega Expresso: Disponível para capitais e regiões metropolitanas, com prazo de 15 dias úteis.
- Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, com prazo de entrega de 40 dias úteis, dependendo da localização.
Os prazos de entrega são contados a partir da confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que seu pedido for despachado, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real.
Política de Reembolso e Devoluções
Na Lusitana Shop, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Confira abaixo nossa política de reembolso e devoluções:
- Prazo para Solicitação
- O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou reembolso.
- Condições para Devolução e Reembolso
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
- A nota fiscal deve ser enviada juntamente com o produto.
- Produtos que apresentarem defeito de fabricação podem ser devolvidos dentro do prazo de garantia, conforme as condições descritas na página de cada produto.
- Processo de Solicitação
- Para solicitar a devolução ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (98) 9148-3457
- Informe o motivo da devolução, o número do pedido e o CPF do titular da compra.
- Envio do Produto
- Após a solicitação, o produto deve ser enviado para o endereço fornecido pelo nosso atendimento ao cliente. O custo do envio será reembolsado em casos de defeito de fabricação.
- Ao recebermos o produto, faremos uma avaliação para garantir que ele atenda às condições de devolução e reembolso.
- Aprovação e Reembolso
- Uma vez aprovado, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão em até 2 ciclos de faturamento.
- Boleto Bancário, Débito Online e PIX: O valor será depositado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
- Uma vez aprovado, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:
- Troca de Produto
- Se o cliente desejar trocar o produto por outro item disponível em nossa loja, deve informar nossa equipe durante o processo de solicitação. O novo produto será enviado após o recebimento e avaliação do item devolvido.
A Lusitana Shop é a sua loja online de eletrônicos de confiança! Compre com segurança, receba seus produtos em todo o Brasil e aproveite as nossas ofertas imperdíveis.
